：“另外，你这个材料当中重点写是的制作画册式的乘务报告和班组自己进行礼仪培训，我觉得这两项工作都是辅助性质的，是锦上添花的东西，重点还应该放在基础工作上，比如如何搞好基础卫生，如何练硬功提素质等等，我们客运工作看似接人待物很重要，但做好任何工作都必须从基础抓起，基础不牢，地动山摇，没有基础一切就无从谈起。”
吕文科的话一针见血！
苏明阳不得不承认，吕文科确实是此道中的高手，一下子就抓住了问题的关键。他在写这个材料的时候，确实对基础工作写得很少，基本上就是一个小自然段，一笔带过。他写这个材料是针对在段内交流的，基础工作各个车队和各个班组都是那么做的，大家基本都在同一个水平，写基础工作没什么突出的地方，因此对画册式乘务报告和礼仪培训着重了笔墨，但是一旦提升到分局的高度，基础工作不足的问题就显现了出来。
苏明阳只好解释说：“吕主任，当初写这个经验材料时，段里只是说在段内交流一下，基础工作大家都是这么做的，我们班组没什么可出彩的特点，于是我就着重在特色上下了一些功夫。”
吕文科一笑说：“小苏，我一想你就是这么考虑的。现在拿到了分局了，我们