个北京办事处或代表处,就是这家国外大厂既没设办事处也没有代表处!”
江玉莲的声音很好听,徐静仪当即问道:“他们在中国没有业务吗?”
根据徐静仪的了解,一家国外大公司如果在中国区没有相应业务,那么是有可能不设代表处、办事处,但是江玉莲却给出完全否定的答案:“怎么可能,当时他们的操作系统在国内处于领先地位,当时我们就跟厂商提出即使不设中国区或是中国公司,也得设个代表处、办事处,不设办事处售后服务怎么办?国内有这么多正版用户需要他们的售后支援!”
徐静仪也好奇起来:“那家厂商怎么说?”
江玉莲非常不屑地说道:“厂商当时傲慢地说,没有设立中国代表处的必要,亚太区总部在澳大利亚,大家可以打电话到澳大利亚的客服中心解决问题,哪怕以后设立了中国代表处,售后支持也是必须打电话到澳大利亚!”
徐静仪不由笑了起来:“这厂商想得真美!他们现在设了办事处没有?”
且不说中国到澳大利亚的长途电话需要多少额外费用,光是一个语言沟通就是大问题,澳大利亚的亚太区客服肯定只会英语,到时候客户还专门找个既懂技术又精通英语的专家跟澳大利亚那