戏的源代码，不能够修改游戏，不能够创建，不能够无中生有的变出装备，至于卡号、b之类的东西更是超出了她们的认知范围。
其实从本质上来说，游戏客服就是服务系统的最基础的一个层面，基本上只能完成意见的收集，绝大多数的处理工作都必须要交给其他部门来负责。但这并不意味着游戏客服是个可有可无的部门，由于直接面对玩家，他们往往能给玩家们带来很大的影响，甚至影响到对游戏公司的看法。某个号称相当成功的游戏公司，据说配备了行业中规模最大的，超过百人的客户服务队伍，可偏偏就是这样一个公司，在不少玩家的口中却只有厌恶，有人还希望其干脆倒掉算了，甚至当出现私服的时候，有些玩家还放弃了正规的官方服务器而跑去打野战。
虽然游戏客服也许仅仅是原因之一，但是从中也能看出游戏客服对玩家的态度将能给运营中的网络游戏以及运营公司带来很大的影响。因此从很早以前，张乐行就已经着手安排游戏客服的培训，让她们参加了《网络创世纪》的国内运营，为她们提供到海外学习培训的机会，而且从一开始就将她们定位在玩家服务者上，并且在人员挑选时十分注重品格素质和心理素质，在培训期间十分重视专业素质和工作能力的培养。为了防止