力和语言能力了。
淡化品牌，让顾客明白品牌并没有那么重要，然后从颜色，花纹，漆面一样一样的分析，慢慢灌输替换他脑子里的东西。
因为非专业，客户心里对相关材料什么的概念是很淡薄的，稀释替换并没有什么太大难度。
也有一种情况例外，就是客户相当相当喜欢一样东西，这时候如果你想改变他的想法就会引起他内心的强烈不满，瞬间抗拒心态就满格了。
这时候不要急，慢慢分析了解他追求的是什么，需求的是什么，是什么这么吸引他。有很多东西是很抽像的，没有道理可讲的，所以你只能尽量去了解客户。
了解了他的需求以后，办法总是有的，比如去寻找相似度高的替代品，比如找厂家商量订制，或者去找客户心仪物品的厂家或者代理商谈。
关键就是对客户心态的把握，这个最重要。
客户的职业，兴趣爱好，行为习惯，家庭状态，谈吐举止，穿着打扮，偏好，这都能帮助对他的性格喜好作一个初步的判断。
客户家里的情况也要了解清楚，和孩子老人相关的一些基本资料，通过平时交谈就很容易获得，然后有针对性的做出一些建议。
一个好的业务